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Member제품을 써보니 제 피부에 맞지 않는 거 같아요. 교환이나 환불이 가능한가요?

고객관리팀
2021-06-29


고객님께서 제품이 맞지 않는다고 생각 하실 수 있으나, 일시적인 현상일 수도 있으니 우선 사용을 2-3일 중지 하셨다가 다시 사용 횟수와 양을 늘려 가면서 사용해 보시는 방법을 권해드리고 싶습니다. 그래도 제품이 잘 맞지 않는다고 생각 되시어 교환이나 환불을 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다.

- 피오르(Fior) 고객센터(02-583-5214)로 접수 하신 후, 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서를 제품과 함께 동봉하여 보내주시면 확인 후 환불 및 반품 처리해 드리며 배송비는 피오르(Fior)에서 부담합니다.

- 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다.

- 제품 사용 후 부작용으로 인한 교환 및 반품(환불)은 배송일로부터 30일이 지나면 불가합니다.